Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos dentro de la península se realizan en 24 a 48 horas laborables. Recibirás un email con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.
¿Los envíos son gratuitos?
Sí, para pedidos superiores a 90 €. Para pedidos de importe inferior, los gastos de envío se calculan en el checkout.
¿Puedo cambiar la talla?
Sí. Tienes 30 días desde la recepción para solicitar un cambio de talla. El producto debe estar sin usar y con sus etiquetas originales. Escríbenos a r3nofficial.com@gmail.com con tu número de pedido.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
¿Habrá restock de los productos?
No. Todos nuestros productos se lanzan en series limitadas. Una vez agotados, no se reponen. Cada pieza es exclusiva.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como otros métodos disponibles a través de Shopify Payments.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a r3nofficial.com@gmail.com o usar el chat de la web. Te responderemos lo antes posible.
¿Qué son los drops?
Los drops son lanzamientos exclusivos de prendas en cantidades muy limitadas. Cada drop tiene un nombre y una identidad propia. Una vez agotados, no vuelven.
¿No encuentras la respuesta? Escríbenos a r3nofficial.com@gmail.com o usa el chat de la web.